Accor Hotel
Application & Website
2019 — 2020
Participation à la conception de la nouvelle application Accor Hotel. Disponible sur toutes les plateformes, dans 95 pays et traduite en 45 langues — plus de 5 500 hôtels dans 40 enseignes.
Mon rôle : UX Design, UI Design
Application
01
Participation à la conception de la nouvelle application Accor Hotel. Elle est désormais disponible sur toutes les plateformes, dans 95 pays et traduite en 45 langues. Elle permet de réserver dans 40 enseignes hôtelières soit plus de 5 500 hôtels.
.jpg)
Check
out
02
Analyse de performance du parcours d'achat afin de définir des éléments clés permettant la limitation de perte d'utilisateurs et l'augmentation du taux de finalisation du parcours.
Context of the analysis
Ambitions
- Improve knowledge of checkout product
- Analyze checkout current situation
- Identify and prioritize corrective actions
Objectives
- Define context and KPI per page
- Analyse based on analytics and UX data
Scope
- Pages : Options, Summary, Payment, Confirmation
- Contexts : BtoB/BtoC, monoroom/multiroom, member/non member
Main KPIs followed during analysis
- Impression for each page
- Exit rate for each page
- Transition rate between each page
- Navigation (back and forth) between pages
- Conversion rate at each step
- Navigation converters / non converters
- Conversion rate connected / non connected users
- Number of visits before purchase : conversion after x visits
Transition rate CheckOut — Desktop
Transition rate CheckOut — Mobile
Origin of sessions
85,6 %
sessions are coming from rate page
5,42 %
sessions has option page as landing page
3,7 %
sessions have seen 3 times the option page
What do sessions do after option page?
57,5 %
sessions go to summary page
12 %
sessions are leaving the website after option page
11,7 %
sessions go on room date page
Desktop
Mobile
